Registre des Plaintes et Réclamations - M073

• ＋ Traçabilité claire des plaintes et réclamations
• ＋ Organisation facilitant le suivi et l'archivage
• ＋ Format standardisé (M073) utile pour les processus qualité
• ＋ Renforce la responsabilité et la conformité interne

Le registre des plaintes et réclamations est destiné aux maisons de retraites, hôpitaux... La procédure ou registre des plaintes et réclamations permet aux usagers ou proches de noter leurs avis, plaintes et réclamations. Conforme à l'article R.1112-80 du code de la santé publique.

• Conforme au code de la Santé Publique
• 80 pages (76 + 4 de couv)
• Normes ISO 9706 (Couverture 250 g, papier intérieur 100 g)
• Reliure piqûres
• Format : 21 x 29,7 cm